美科：Costco客户到访记

Costco是美国最有影响力的连锁超市，早在2003年时就与我们建立了合作关系，也是我们美科的客户之一。也是我们长期的、有发展潜力的合作商，这个客户的到访对我们而言有至关重要的地位。

第一篇 准备

从2014年10月份起，当我们接到Costco客户要来公司访问的通知后，杜总首先给各部门下达了近10页的整改项，然后组织召开了相关大小会议不计其数。

第二篇 动作

改善方面有硬件的也有软件的，硬件改造项目均由邴总负责：铁件流水线更换了一条，同时又新增了一条；仓库的扩容，新赁了两个大仓库；喷粉车间的整条烘干线、喷粉室、热洁炉、回收系统的更新，既符合了客人的需求，又达到了绿色环保的要求，也改善了员工的工作环境；缝纫厂规模的扩大，公司自动门的更换；职工食堂的改建；实验室扩建的同时，还新增了多台测试仪；车间卫生间的装修等，这些都是公司较大的工程。上述是大的改造，而在小细节方面，也有很大动作：统一了公司内所有的宣传语、标识牌；对模具库也进行整改；更换了生产线的案板；周转箱更换防护膜；产品的可追溯性比原来也强化了；冲压模具也按客户的要求做了改进；现场清洁无死角，各区域窗明几净。

第三篇 访问

2015年1月18日中午，加拿大和QA部门经理一行三人终于来到了美科。原本2小时的访问计划，客户却在我们公司呆了整整4个小时，对每个车间的每道工序都看得非常仔细。既看到了我们的改善亮点，也提出了我们的不足。

第四篇 后记

通过此次客户到访，客户认为我们公司比前两年进步了不少，也希望我们能再接再厉。同时，客户还提出了一些整改意见，如仓库的“先进先出”等。我们所做的这些改善不仅仅是为客户而做，也是为美科的发展需要而做，为给员工创造更好的工作环境而做，为使美科的强大而做……